eSIM: 10 вопросов новичка и короткие ответы

eSIM это SIM-карта, встроенная в телефон: профиль оператора загружается по QR-коду через настройки, пластик не нужен. Она может работать вместе с обычной SIM. Для поездок её берут ради интернета страны назначения, а российский номер оставляют на привычной SIM.

Ниже 10 вопросов, которые задают чаще всего, и короткие ответы.

1. Как eSIM устроена?

Чип встроен в телефон с завода. Когда вы сканируете QR-код, телефон скачивает профиль: оператора, тариф и пакет данных. Подробный разбор технологии в статье как работает eSIM.

2. Чем она отличается от обычной SIM?

Главное отличие: карту не нужно покупать в салоне и вставлять в слот. Оператор Т-Мобайл на своей странице про eSIM пишет, что в остальном eSIM работает как обычная пластиковая SIM. Сравнение по цене и времени есть в статье про eSIM и физическую SIM в поездке.

3. Можно ли держать две линии одновременно?

Да. По той же странице, eSIM работает одновременно с пластиковой SIM, даже если в телефоне один слот. Для путешествий это удобно, потому что российские коды и звонки не пропадают: домашняя линия принимает звонки, туристическая eSIM даёт интернет.

4. Подойдёт ли мой телефон?

Подходят большинство новых моделей iPhone, Samsung, Pixel и ряда других марок. Но в версиях для материкового Китая, Гонконга и Макао eSIM нет, а телефон не должен быть заблокирован под оператора. Если пункта «Добавить eSIM» в настройках сотовой связи нет, причин может быть несколько: модель без eSIM, региональная версия, блокировка оператором или старая версия системы. Сначала проверьте поддержку модели и обновите систему. Список моделей и проверка за минуту в статье какие телефоны поддерживают eSIM.

5. Нужен ли отдельный номер?

Для туристической eSIM нет: она даёт только интернет. Номер, на который приходят коды банков, остаётся на вашей SIM. Если нужны звонки по местному номеру, это отдельная местная SIM. Подробнее: есть ли номер у туристической eSIM.

6. Как установить eSIM?

1. Купите пакет и откройте QR-код на другом экране.
2. iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM. Android: раздел SIM-карт в настройках → Добавить eSIM.
3. Отсканируйте код, назовите линию, например «Турция».
4. После прилёта выберите её для мобильных данных и включите «Роуминг данных».

Шаги для вашей модели: iPhone, на Android пункты меню зависят от марки.

7. Когда начинается срок пакета?

У наших пакетов срок начинается при первом подключении к сети страны, а не при установке. Поэтому профиль можно поставить за несколько дней до вылета и не включать до посадки.

8. Можно ли перенести eSIM на другой телефон?

Здесь важно различать два вида.

Поэтому не удаляйте профиль до конца поездки. Если удалили случайно, напишите в поддержку с номером заказа.

9. Сколько интернета брать?

Неделя без видео обычно укладывается в 3–5 ГБ. С видео и сторис нужно 1–2 ГБ в день. Расчёт по дням есть в отдельной статье про объём интернета на поездку.

10. Как купить и что если не подойдёт?

Выберите страну и пакет, укажите email и оплатите картой российского банка, через СБП или криптовалютой. QR-код придёт на почту и появится на странице заказа. Вернём деньги или заменим, если eSIM не подошла к телефону или не заработала.

Страны и цены в каталоге eSIM для путешествий.

Три ошибки, которых легко избежать

• Не включают «Роуминг данных» именно для линии eSIM: без этого интернета нет, и это самая частая причина обращений.
• Оставляют «Роуминг данных» включённым на домашней SIM и случайно платят за роуминг оператора.
• Удаляют профиль до конца поездки: QR-код одноразовый.

Если интернет не появился, пройдите по пунктам из статьи не работает интернет на eSIM за границей.