Ребёнок заболел во Вьетнаме: куда звонить и что со страховкой
Фото: Trần LongЕсли ребёнок заболел во Вьетнаме, сначала свяжитесь с ассистансом по контактам из полиса: оператор подберёт клинику, где лечение оплатят по страховке. При угрозе жизни сразу вызывайте скорую по номеру 115. Сохраняйте заключение врача, счета и подтверждения оплаты: без них страховая не вернёт деньги.
Почти все шаги ниже требуют связи: написать в ассистанс, отправить фото полиса, вызвать такси, перевести слова врача. Поставьте eSIM до вылета:
Кому звонить первым: скорой или страховой?
Решает одно: есть ли угроза жизни.
| Ситуация | Куда звонить |
|---|---|
| Ребёнок без сознания, тяжело дышит, сильная травма | Скорая 115 |
| Температура, рвота, сыпь, боль в ухе | Ассистанс по полису |
| Нужна полиция | 113 |
Номера взяты с сайта МИД Великобритании. Там же предупреждение: экстренные службы отвечают только по-вьетнамски. Попросите позвонить администратора отеля.
Как работает страховка за границей?
Страховая оплачивает лечение, а организует помощь сервисная компания, её ещё называют ассистансом. Её контакты указаны в полисе.
Как это устроено, хорошо видно на примере Ингосстраха. Сервисная компания работает круглосуточно, её сотрудники говорят по-русски. В пределах условий полиса она найдёт ближайшую клинику, расскажет, как добраться, и оплатит медицинские услуги.
Что сказать оператору:
- Номер полиса и имя ребёнка.
- Где вы: город и название отеля.
- Что случилось и когда началось.
- Телефон или мессенджер для обратной связи.
Сохраните контакты ассистанса в телефоне и сфотографируйте полис ещё дома. Лайфхак: отправьте фото полиса в чат «Избранное», он откроется с любого устройства.
Какие международные клиники есть в курортных городах?
Куда ехать, обычно говорит ассистанс. Но полезно знать, что рядом есть крупные клиники для иностранцев.
| Город | Клиника | Что известно |
|---|---|---|
| Ханой | Vinmec Times City, Vinmec Smart City | Больницы сети Vinmec |
| Хошимин | Vinmec Central Park, FV Hospital | Телефон экстренной службы FV: (028) 35 11 35 00 |
| Нячанг | Vinmec Nha Trang | Больница сети Vinmec |
| Фукуок | Vinmec Phu Quoc | Больница сети Vinmec |
| Дананг | Vinmec Da Nang | Больница сети Vinmec |
Список больниц сети взят с сайта Vinmec, данные FV Hospital с её сайта. У FV есть страница партнёров по прямому расчёту со страховыми. Работает ли клиника именно с вашей страховой, спрашивайте у ассистанса.
Такси до клиники вызывайте в Grab, Be или Xanh SM, сравнение в статье приложения для поездки во Вьетнам. Адрес копируйте из сообщения ассистанса, так водитель не ошибётся.
Какие документы сохранить для страховой?
Всё, что дали в клинике, плюс подтверждения оплаты, если платили сами:
- заключение врача с диагнозом;
- счета клиники и подтверждения оплаты;
- назначения и рецепты;
- переписку с ассистансом и время звонков.
Фотографируйте каждую страницу сразу. У Ингосстраха документы подают онлайн или в офисе в течение 30 дней после поездки, сроки вашей страховой смотрите в полисе.
Что важно знать про аптеки во Вьетнаме?
Аптека по-вьетнамски nhà thuốc. Покажите фармацевту назначение врача, а не перевод симптомов: дозировку для ребёнка определяет только врач.
МИД Великобритании предупреждает, что часть лекарств во Вьетнаме трудно найти, а многие оказываются подделкой. Поэтому покупайте назначенное в аптеке, а привычные детские средства берите из дома.
Если ребёнок постоянно принимает лекарство, проверьте ограничения. По тем же данным, ввоз некоторых психотропных препаратов ограничен запасом на 7 дней, с рецептом и письмом врача.
Слова врача переводите в приложении. Вьетнамский пакет Google Translate лучше скачать дома, инструкция в статье офлайн-карты и переводчик.
Как подготовиться до вылета?
Пять минут дома экономят часы на месте:
- Сфотографируйте полис и паспорта всей семьи.
- Сохраните контакты ассистанса в телефоне.
- Скачайте Grab и переводчик с вьетнамским пакетом.
- Возьмите детскую аптечку с привычными средствами.
- Поставьте eSIM, чтобы связь была с первой минуты.
Про сети, покрытие и пакеты читайте в гиде по eSIM для Вьетнама, а про кражи телефонов в статье безопасность в Хошимине.
Итог
Сначала ассистанс по полису, при угрозе жизни скорая 115, а все бумаги из клиники сразу в фото. Чтобы связаться со страховой и вызвать такси в любой точке, выберите пакет на странице eSIM для Вьетнама или eSIM для Нячанга. Вернём деньги или заменим, если eSIM не подошла к телефону или не заработала.
Источники
Частые вопросы
Куда звонить первым делом, если ребёнок заболел во Вьетнаме?
Если есть угроза жизни, в скорую по номеру 115. В остальных случаях сначала в ассистанс по контактам из полиса: оператор подберёт клинику, а страховая оплатит лечение в пределах условий полиса.
Говорят ли по-английски на номере 115?
МИД Великобритании предупреждает, что экстренные службы во Вьетнаме отвечают только по-вьетнамски. Попросите позвонить сотрудника отеля и держите переводчик под рукой.
Можно ли пойти в любую клинику, а потом получить деньги?
Порядок задаёт ваш полис, прочитайте в нём раздел о страховом случае. Надёжнее сначала связаться с ассистансом: он направит туда, где лечение оплатят по полису.
Какие документы нужны страховой?
Обычно это заключение врача с диагнозом, счета и подтверждения оплаты, назначения. Например, Ингосстрах принимает документы онлайн или в офисе в течение 30 дней после поездки. Точный список в вашем полисе.
Можно ли купить детское лекарство в аптеке без рецепта?
Решение о лекарстве и дозе принимает врач. МИД Великобритании предупреждает, что во Вьетнаме встречаются поддельные лекарства, поэтому берите то, что назначил врач, в аптеке, а не на рынке.
Зачем в такой ситуации мобильный интернет?
Написать в ассистанс, отправить фото полиса, вызвать такси до клиники, перевести слова врача и показать адрес водителю. Wi-Fi отеля заканчивается у ворот.
Читайте также
Telegram
Ещё больше гидов в Telegram
Тарифы, инструкции и честные заметки о связи в поездках. Пишу сама и отвечаю в течение часа.